بسبب الشكاوى المقدمة من قبل تكافل وكرامة بالرقم الوطني نقدمها لكم اليوم على موقعنا الإلكتروني حيث قامت وزارة التضامن الاجتماعي بتوفير العديد من الخدمات الإلكترونية للعملاء مما يتيح لهم التعرف على نتائج الاستفسار عن الشكاوى. من تكافل وكرامة عن الرقم الوطني للمواطن. الاستفسارات عن تأشيرات التكافل والكرامة متاحة أيضًا.
وهذا سيحافظ على راتب التكافل الاجتماعي حيث يوجد في الآونة الأخيرة أكثر من مليون ونصف مواطن تقدموا بشكاوى التضامن والكرامة لإعادة الأسر المحتاجة وإعادة رواتبهم.
نتيجة مظالم التضامن والكرامة مع الرقم الوطني
يمكنك الاستعلام عن نتائج شكاوى التكافل والكرامة من خلال زيارة بوابة وزارة التضامن الاجتماعي. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية
- يمكنك تسجيل الدخول.
- سجل عبر الموقع واختر كلمة مرور قوية إذا لم تكن مسجلاً بالفعل على الموقع.
- بعد دخول الموقع يتم اختيار خدمة الاستعلام عن أسماء المستفيدين من برنامج تكافل وكرامة.
- رقمك الوطني مطلوب للاستعلام.
- ثم تحتاج إلى إدخال رمز التحقق أو العثور عليه.
- ثم اضغط على أيقونة البحث في الموقع.
- سيظهر على الفور إذا كنت تعرف اسمك من ملف PDF تم تنزيله.
شكاوى التكافل والكرامة 2023
إذا لم تتمكن من الوصول إلى موقع وزارة التضامن الاجتماعي وبرنامج التكافل والكرامة ، يمكنك الاتصال بمندوب خدمة العملاء عن طريق الاتصال برقم 19680 ، والذي سيساعد المواطنين على الرقم الوطني للشكوى من مظالم التكافل والكرامة للاستعلام.
مع توفير البوابة الالكترونية التي تسهل وصول المواطنين لتوفير الوقت والجهد وأيضا لمنع المواطنين من الازدحام في مكاتب التكافل والكرامة بوزارة التضامن الاجتماعي والفروع المختلفة.
- حيث تسمح الوزارة بالدخول على الرابط التالي (https//tk.moss.gov.eg/)
- يقوم المواطن بإدخال الرقم الوطني الذي من خلاله يقدم طلبه في الجزء المخصص من الصفحة.
- تحتاج إلى النقر فوق كلمة الاستعلام.
- يتم عرض نتيجة الاستعلام على الفور للمواطن ويتم عرض هذه البيانات له.
- ضرورة تحديد اسم المحافظة التي ينتمي إليها المستفيد من معاش التكافل والكرامة.
- ثم اختر اسم الإدارة الاجتماعية حيث يتم تسجيل اسم المواطن في معاش التكافل والكرامة.
- يجب أن يسجل الموقع اسم المواطن والرقم الوطني الخاص لقوائم الاستعلام.
- يجب تحديد نوع البطاقة سواء كانت بطاقة تكافل أو بطاقة كرامة.
- إثبات حالة البطاقة سواء أكانت صالحة أم مجمدة أم سارية.
- في حالة حظر البطاقة ، يجب تحديد سبب الحظر.
- إذا كانت البطاقة سارية المفعول ، فسيتم توضيح المبلغ المستحق لحامل البطاقة.
كيفية تقديم شكوى في تكافل وكرامة
في حال تقدم مواطن بشكوى بشأن برنامج التكافل والكرامة لدى وزارة التضامن الاجتماعي.
- يتقدم الطالب بالشكوى ويسجل رقمه الوطني.
- يقوم المستعلم بالنقر فوق الرمز لتقديم شكوى على موقع الويب.
- سيتم تزويد مقدم الطلب بصفحة بالمعلومات التي يحتاجون لملئها ، بما في ذلك اختيارهم للمحافظة / الإدارة أو المركز الاجتماعي / مركز الشرطة المسجل الذي ينتمون إليه.
- يتم عرض حالة المشتكي من العائلات المستفيدة من البرنامج بشكل تلقائي على الفور.
- يمكنك اختيار نوع الشكوى من قائمة الاختبارات المقدمة لك.
- يقومون بتسجيل الدخول باستخدام رقم الهاتف المحمول لصاحب الشكوى أو رقم أقرب أقربائهم.
- يمكنك تسجيل رقم الهاتف الأرضي إن وجد.
- سجل تفاصيل الشكوى.
- أخيرًا ، انقر فوق كلمة “تسجيل”.
- ستتلقى رسالة على الفور حول نجاح تسجيل الشكوى ورقم الشكوى الذي يجب عليك الاحتفاظ به.
- يمكن للمواطن طباعة الشكوى المسجلة بالضغط على كلمة “طباعة”.
خطوات متابعة شكوى سابقة في برنامج التكافل والكرامة
- بعد الانتهاء من تقديم الشكاوى والشكاوى عبر الرابط الإلكتروني لبوابة التضامن الاجتماعي في التكافل والكرامة ، يعود الدخول مرة أخرى إلى الرابط (https//tk.moss.gov.eg/).
- ثم يتم كتابة الرقم القوي في المساحة المتوفرة.
- المواطن يضغط على كلمة استفسار.
- يتم عرض نتيجة الاستعلام على الفور للمواطن على الموقع ويتعرف على جميع البيانات المذكورة أعلاه.
- انقر فوق الزر “متابعة الشكوى” أسفل الصفحة.
- ستظهر بعد ذلك نافذة أخرى لمقدم الشكوى ، تعرض البيانات الأساسية التي سيتم عرضها من خلال الواجهة ، بالإضافة إلى محتوى استجابة الموقع للشكوى.
- يمكن للمواطن الذي قدم الشكوى تقديم شكوى جديدة أخرى بالضغط على أيقونة تسجيل شكوى جديدة.
خطوات تسجيل شكوى أخرى لبرنامج التكافل والكرامة
- إذا كنت ترغب في تقديم شكوى جديدة ، قم بزيارة موقع وزارة التضامن الاجتماعي.
- يمكنك الذهاب لصفحة بيانات الاستعلام المراد تعبئتها وتقديم الشكوى من خلالها.
- تختار اسم المحافظة التي تنتمي إليها ثم تختار الإدارة الاجتماعية والمراكز الاجتماعية.
- ثم حدد اسم الشرطة لمحل إقامة المواطن.
- يتم عرض حالة المشتكي من الأسر المستفيدة من البرنامج بشكل فوري وتلقائي.
- يمكنك أيضًا تحديد نوع الشكوى من قائمة الخيارات.
- تكتب قائمة العناوين بالتفصيل والدقة.
- تسجيل رقم الهاتف المحمول ورقم الهاتف الأرضي باسم المواطن الطالب أو أحد أفراد أسرته المباشرين.
- اكتب شكوى واحدة أخرى.
- لن يتم قبول الشكوى إذا كانت تحتوي على ألفاظ بذيئة أو إهانات عامة للمسؤولين عن الخدمة.
- ثم اضغط على كلمة “تسجيل” وسيتم تسجيل شكواك على الفور.
- في حال تحديد طبيعة الشكوى سواء كانت حجز أو تجميد البطاقة أو شكوى ضد عدم استلام المساهمات المالية.
- سيتم بعد ذلك عرض رسالة لك على الفور (يرجى ملاحظة أنه تم بالفعل تسجيل شكوى واحدة وأنك مسؤول فقط عن مبلغ 5 جنيهات مصرية لتسجيل شكوى أخرى).
- في حال الموافقة يدفع المواطن خمسة جنيهات.
- ثم يتم الضغط على كلمة “تسجيل” مرة أخرى.
المستندات المطلوبة لتقديم شكوى معاش وكرامة
لا يجوز استبعاد أي مواطن من معاش التكافل والكرامة أو تعليق مساهماته. يحتاج إلى إعداد بعض المستندات والأوراق الهامة والضرورية التي يجب توفيرها لمعاش التكافل والكرامة على النحو التالي
- أصل بطاقة الهوية مع صورة منها رب الأسرة بغض النظر عما إذا كان الزوج أو الزوجة.
- شهادات الميلاد الأصلية للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين يوم واحد و 18 سنة.
- أصل عقد الزواج وصورة عنه.
- شهادة الضمان الاجتماعي.
- إيصالات الكهرباء الثلاثة الأخيرة.
- صورة البطاقة التموينية العائلية.
- شهادة قيد من المدارس التي تتراوح أعمارها بين 6 و 18 عامًا.