تأسست شركة الكهرباء الوطنية في المملكة عام 2000 وفي 23 عاماً فقط أصبحت من الشركات الرائدة في منطقة شرق البحر الأبيض المتوسط، حيث احتلت المرتبة 18 من بين 120 شركة كهرباء على مستوى العالم. التطور والتقدم الذي تشهده المملكة.
رقم الطوارئ الكهربائي المجاني
هناك عوائق تواجه المواطنين فيما يتعلق بعدادات الكهرباء، خاصة بسبب التلاعب أو القراءات الخاطئة التي تحدث في العديد من العدادات، لذلك عملت الشركة على استقبال حالات الطوارئ من المواطنين عبر رقم طوارئ الكهرباء المجاني:
خدمة عملاء الشركة السعودية للكهرباء
أصبحت الشركة السعودية للكهرباء الشركة الأكثر كفاءة في الشرق الأوسط بفضل الخدمات التي تقدمها والتي تسهل على المواطنين تحقيق رغباتهم وخاصة أنها توظف أكفأ الموظفين لتزويدهم بأعلى مستوى من الكهرباء. للتواصل مع خدمة العملاء وتلقي أسئلتك في أي وقت:
| للعملاء المشتركين | 920001100 |
| الرقم المجاني المشترك | 920000222 |
| رقم واتس اب | 966920001100 |
مواقع التواصل الاجتماعي للشركة السعودية للكهرباء
ولا يقتصر التواصل على الاتصال برقم طوارئ الكهرباء المجاني في المملكة العربية السعودية أو الأرقام الأخرى المعلن عنها؛ وبدلا من ذلك، تمتلك الشركة صفحات على مواقع التواصل الاجتماعي تخبر فيها بكل ما هو جديد وتساعد العملاء على:
تطبيق الشركة السعودية للكهرباء
وتقدمت التكنولوجيا في كل المجالات حول العالم، وأصبحت المملكة من أكثر الدول استفادة من هذه الخدمات، والتي تسهل على مواطنيها الحصول على كافة الخدمات دون عناء.
بالإضافة إلى ذلك، يوفر التطبيق المقترح خدمات متنوعة للعملاء ويوفر إمكانية الاتصال الفوري بخدمة العملاء للحصول على المساعدة، بدلاً من الاتصال عبر رقم طوارئ الكهرباء المجاني في المملكة العربية السعودية:
لترى:
مميزات تطبيق الشركة السعودية للكهرباء
هناك خدمات يقدمها تطبيق الشركة السعودية للكهرباء، والتي لاقت استحسان العديد من المستخدمين المواطنين. لأنه لبى مطالبهم المختلفة:
- – لا يستهلك التطبيق مساحة كبيرة من ذاكرة الهاتف الداخلية.
- يدعم اللغتين العربية والإنجليزية حسب طلب المستخدم.
- إمكانية إرسال عدادات جديدة عبر التطبيق عند الحاجة.
- واجهة التطبيق سهلة ومريحة لجميع المستخدمين.
- يمكن استخدامه على جميع أنظمة تشغيل الهاتف.
- وبما أن غرضه غير ربحي، فهو لا يعرض إعلانات مزعجة للمستخدمين.
- يوفر خدمة دفع الفواتير من خلال التقاط صورة العداد وتسجيل ما يقرأه وإرساله إلى الشركة.
- إمكانية الاستعانة بالفنيين لفحص العداد في حالة وجود مشاكل.
- يحصل المستخدم على شهادة استهلاك تفصيلية تضمن عدم التلاعب بها.
تقديم شكوى إلكترونية إلى الشركة السعودية للكهرباء
كلما لاحظ المشترك أي تغيير في قراءة العداد أو شكاوى أخرى، قامت شركة الكهرباء بتقديم خدمة تقديم الشكاوى إلكترونيا دون أي جهد أو إضاعة للوقت. تتضمن هذه الخدمة اتباع خطوات قليلة فقط:
- قم بالدخول إلى الموقع الإلكتروني للشركة se.com.sa/ar-SA/Support.
- انقر فوق علامة التبويب “تسجيل الدخول” في الأعلى.
- أدخل بريدك الإلكتروني أو معرفك وكلمة المرور وانقر على “تسجيل الدخول”.
- إذا لم تكن قد قمت بالتسجيل من قبل، فانقر على “مستخدم جديد” وأدخل النوع والبيانات الأخرى المطلوبة.
- الضغط على “تقديم طلب شكوى” ومن ثم إدخال رقم حساب المواطن ووصف الشكوى أو السؤال أو الاقتراح.
- إذا لم تكن راضيا عن الخدمة، يمكنك إدخال أي من الملاحظات ومن ثم الضغط على زر “إرسال الطلب”.
مواعيد عمل فروع الشركة السعودية للكهرباء
كثير من المواطنين لا يجيدون تقديم الشكاوى إلكترونياً أو عبر الهاتف، لذا يمكنهم التوجه إلى أحد فروع الشركة الأقرب إليهم في المملكة. se.com.sa/ar-SA/Supportخلال ساعات العمل المحددة:
- أيام العمل : يوميا .
- مواعيد العمل : من الثامنة صباحا حتى الخامسة مساءا .
:-